Politique de Confidentialité – Données personnelles et Cookies

1. INTRODUCTION

Dans le cadre de son activité, la société Touch Media S.A. (ci-après « le Site ») est amenée à traiter des informations vous concernant. Par exemple, en naviguant sur nos sites Internet ou nos applications mobiles et numériques, en remplissant un formulaire de contact, en cliquant sur un lien publicitaire que nous vous présentons, vous nous transmettez des informations dont certaines sont de nature à vous identifier (« données personnelles »).
La présente Politique de confidentialité vous indique la manière dont nous recueillons et traitons vos données personnelles. Nous vous invitons à la lire attentivement.
Vos données personnelles sont uniquement utilisées dans les cas prévus par la réglementation en vigueur :

  • Votre consentement à l’utilisation de vos données, et/ou
  • L’exécution d’un contrat que nous avons conclu avec vous, et/ou
  • Le respect d’une obligation légale

Pour toute question relative à ce document, vous pouvez contacter la déléguée à la protection des données du Site. 
 

2. QUI EST RESPONSABLE DES TRAITEMENTS MENTIONNÉS DANS LE PRÉSENT DOCUMENT ?

Le responsable des traitements est la Société Touch Media, société anonyme au capital de 1.000.000 DH, dont le siège social est situé 67 Avenue des FAR, Casablanca, 20100, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le n° 198389, représentée par son Administrateur Directeur Général, Monsieur Mohamed MEZIAN.

La déléguée de protection des données est Mme W. Tahtah.

Vous pouvez nous adresser vos demandes relatives à vos Données personnelles depuis notre formulaire de contact, ou en nous contactant au 0522 30 15 60.

3. DANS QUELLES CIRCONSTANCES COLLECTONS-NOUS VOS DONNEES, ET QUELLES SONT ELLES ?

Définition d’un cookie

Le termes « cookie » est un terme générique qui désigne tant un fichier texte déposé dans un espace dédié du disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, téléphone mobile ou tout autre appareil optimisé pour Internet), lors de la consultation d’un contenu ou d’une publicité en ligne, que les technologies similaires permettant de lire ou écrire des informations sur le terminal d’un utilisateur et de suivre en combinaison avec l’usage de cookies son activité sur Internet ou dans une application.  Certains cookies sont indispensables à l'utilisation du site ou de l’Application, d'autres permettent d'optimiser et de personnaliser les contenus affichés.

Le fichier Cookie contient certaines informations, comme un identifiant unique, le nom du site ou de l’Application, ainsi que des chiffres et des caractères. Ce fichier Cookie ne peut être lu que par son émetteur. Il permet, à son émetteur, pendant sa durée de validité, de reconnaître le terminal concerné à chaque fois que ce terminal accède à un contenu numérique comportant des Cookies du même émetteur et de se souvenir d’informations, comme les préférences des utilisateurs, les informations précédemment saisies par l’utilisateur dans des formulaires présents sur le Site ou dans l’Application. Certains cookies peuvent aussi être utilisés pour stocker le contenu d'un panier d'achat, d'autres pour enregistrer les paramètres de langue d'un site, d'autres encore pour faire de la publicité ciblée.

Un Cookie ne permet pas d’identifier directement un utilisateur (il ne contient ni noms ou prénoms), mais le navigateur de votre terminal ou l’Application, généralement mobile, utilisée. Il permet toutefois de suivre les actions d’un même utilisateur à l’aide de l’identifiant unique contenu dans le fichier Cookie. Le terme « cookies » est également utilisé de façon générique pour désigner d’autres technologies similaires comme les balises web ou pixel invisible qui sont des petites images numériques invisibles à l’utilisateur intégrées sur les pages internet ou dans les courriels et qui associées au dépôt de cookies permettent de suivre et analyser la navigation d’un même utilisateur.  Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies sur les sites suivants :

www.youronlinechoices.eu
www.allaboutcookies.org 
www.aboutcookies.org 

Les cookies déposés par le Site sous réserve de vos choix nous donnent accès notamment aux informations suivantes :

  • Identifiants de l’équipement utilisé (adresse IP de l’ordinateur, identifiant Android, identifiant Apple, etc.),
  • Type et version du logiciel de navigation utilisé par votre terminal (Microsoft Internet Explorer, Apple Safari, Mozilla Firefox, Google Chrome, etc.),
  • Type de système d’exploitation utilisé par le terminal (Microsoft Windows, Apple Os, Linux, Unix, BeOS, etc.),
  • Dates et heures de connexion à nos services,
  • Adresse de la page Internet de provenance (« referrer »),
  • Données de navigation sur nos services, contenus visionnés.

 Données transmises directement

Les données et informations vous concernant que vous serez amené à nous communiquer sont collectées notamment lors de l’envoi d’un formulaire de contact, d’une commande réalisée, d’une demande de contact, ou pour accéder à toute autre offre ou tout autre service.
Ces données sont notamment :

  • Noms, prénoms, civilité ;
  • Adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
  • Identifiant et mot de passe crypté utilisés pour vous identifier sur nos sites ou nos applications ;
  • Choix en matière de prospection commerciale ;
  • Toute autre information que vous aurez porté à notre connaissance.

Données recueillies à l’occasion de notre relation commerciale
Les données recueillies dans le cadre de notre relation commerciale, dont notamment :

  • Informations relatives à l’historique de vos commandes ;
  • Votre participation à des promotions et à des jeux concours ou à des événements ;
  • Les informations concernant les achats de produits et services que vous avez effectués auprès de nos partenaires.
  • Les incidents que vous nous avez signalés ou les demandes que vous aurez faites auprès de notre service clients;

Données recueillies automatiquement

Lors de de vos visites sur nos sites et applications, nous recueillons des informations relatives à votre navigateur et à votre connexion. Différentes technologies peuvent être mises en œuvre pour recueillir ces données, la principale étant le cookie.

– Données recueillies par des technologies tierces

Nous sommes également susceptibles d’utiliser des technologies issues de sociétés tierces, tels que des scripts, des pixels et des redirections. Les scripts (parfois appelés tags), écrits en langage javascript, sont des programmes qui s’exécutent dans votre navigateur pour effectuer différentes actions, dont l’envoi d’une information à nos serveurs, ou la création de pixels. Les pixels sont des lignes de code qui permettent d’afficher une image invisible sur une page Web ou dans un e-mail. Les redirections permettent de rendre une page Web disponible sous plusieurs adresses de page (URL).

L’utilisation de ces technologies permet d’améliorer votre expérience sur nos sites et applications, y compris pour vous fournir un contenu personnalisé selon vos centres d’intérêts. Par exemple, lorsqu’un utilisateur clique sur un bouton de partage, un script crée un pixel qui permet de comptabiliser le partage. Ainsi, nous sommes en mesure de connaître le nombre de partages, en vue de vous proposer un contenu mieux adapté.

Ces technologies nous donnent accès notamment aux informations suivantes :

  • Informations relatives à votre utilisation de nos sites et applications ;
  • Informations relatives à la présence de cookies sur votre terminal, sur l’heure et la date de consultation d’une page, et une description de la page où la balise Web est mise ;
  • Informations sur la lecture ou non des e-mails que nous vous adressons, sur les clics que vous faites sur les liens contenus dans ces e-mails.

Nos sites et applications peuvent également inclure des scripts, des pixels et des redirections de tiers. Ces technologies permettent aux fournisseurs de services tiers de collecter certaines informations telles que votre type de navigateur, et la page Web qui vous a redirigé sur nos sites Internet. Ces fournisseurs de services tiers traitent les informations qu’ils collectent dans un but d’audit, de recherche, et pour déclarer l’information sur nos sites et applications et sur les publicités regardées sur ceux-ci.

– Données recueillies sur des appareils mobiles

Certains appareils mobiles, en fonction des fonctionnalités que vous avez activées (par exemple : « Push » ou « Géolocalisation ») lors du téléchargement d’une de nos applications, envoient des informations telles que la version du système d’exploitation du téléphone, son modèle, son type de connectivité, et le nom et la version de l’application utilisée.

Ces données, nécessaires au bon fonctionnement des applications mobiles que nous éditons, sont traitées automatiquement par nos serveurs et ceux de certains de nos partenaires (notamment  Doubleclick Bid Manager, Adtech et  Google Analytics) pour pouvoir vous fournir un service et des publicités adaptés aux caractéristiques techniques de votre appareil et mesurer l’audience de notre application.

Par ailleurs, si vous avez accepté cette fonctionnalité lors du téléchargement de nos applications, il nous sera possible de savoir la géolocalisation de votre appareil afin de pouvoir améliorer votre expérience sur nos applications mobiles ou pour vous informer sur des contenus ou des offres que nous pensons en adéquation avec vos attentes ou vos centres d’intérêt. Conformément à la loi applicable, les fonctions de géolocalisation peuvent être désactivées à tout moment dans les paramètres système de votre appareil.

Données segmentées

Nous sommes susceptibles de rapprocher plusieurs segments de données dont nous disposons vous concernant en vue d’identifier des contenus et services à même de répondre à vos goûts ou à vos usages.

Exemple : une personne âgée de 20 à 30 ans, vivant à Casablanca et s’intéressant à l’actualité digitale, qui est également un visiteur régulier de la section Entreprise de notre Blog, nous pourrons supposer que cette personne s’intéresse aussi à l’Entreprenariat, et nous serons en mesure de vous montrer lors de la navigation sur notre site une publicité pour un service de vidéo destiné aux Entrepreneurs.

Données relatives aux mineurs

La navigation sur Le Site, nos produits et services s’adressent à des personnes majeures capables de souscrire des obligations contractuelles.

L’utilisateur mineur doit obtenir le consentement de son responsable légal préalablement à la communication de données personnelles le concernant.

Données relatives à un tiers

Avant d’offrir à un tiers tout produit ou service que nous commercialisons, vous devez vous assurer que la personne concernée accepte que ses données personnelles nous soient communiquées conformément aux termes indiqués dans ce document.

Exclusion des données sensibles

Le Site ne collecte aucune donnée sensible vous concernant. Peuvent être considérées comme données sensibles: l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, l’adhésion à un syndicat, les croyances religieuses ou philosophiques, les données relatives à la santé. Si de telles informations venaient à nous être communiquées, elles seront supprimées.

4. COMBIEN DE TEMPS SONT CONSERVEES VOS DONNÉES ?

La durée de vie des cookies publicitaires déposés à l’occasion de votre navigation sur le Site/Application est de 12 mois.  Les données associées qui sont remontées aux partenaires régies sont conservées par ces derniers pendant une durée qui en principe n'excède pas 13 mois. 

Pour savoir combien de temps les identifiants cookies sont associés à vos profils d’utilisateurs par les partenaires régies listés ci-après, nous vous invitons à consulter les informations sur leurs sites respectifs.
Les données partagées à travers les formulaires de contact sont conservées pour une durée de 36 mois.

5. QUI PEUT AVOIR ACCÈS AUX DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS ?

Accès à vos données au sein de notre société

Sont susceptibles d’avoir accès à certaines de vos données :

  • Les collaborateurs des services commercial, performance, comptabilité, ingénierie.
  • Nos partenaires commerciaux ou technologiques.

L’accès à vos données se fait sur la base d’autorisations d’accès individuel et limité. Les personnels pouvant accéder aux données personnelles sont soumis à une obligation de confidentialité (par un engagement nominal et personnel de confidentialité)

Transmission de vos données

Sont susceptibles d’avoir accès à certaines de vos données :

– Les plates-formes de réseaux sociaux
L’interaction des réseaux sociaux avec nos sites et applications (notamment les boutons « partager » de Facebook, Twitter, Google +) est susceptible d’entraîner des échanges de données entre le Le Site et ces réseaux sociaux. Par exemple, si vous êtes connecté au réseau social Facebook et que vous consultez une page du Site, Facebook est susceptible de collecter cette information. Nous vous invitons donc à consulter les politiques de gestion des données personnelles des différents réseaux sociaux pour avoir connaissance des collectes et traitements qu’ils effectuent sur vos données.

– Nos sous-traitants

Nos sous-traitants qui pourraient assurer des prestations pour notre compte.
L’accès de nos sous-traitants à vos données se fait sur la base de contrats signés faisant mention des obligations leur incombant en matière de protection de la sécurité et de la confidentialité des données.

– Les autorités de police, autorités judiciaires ou administratives

Dans le cas où nous aurions l’obligation légale de le faire, ou en vue de garantir les droits, les biens et la sécurité de notre société.

– Partenaires commerciaux

Les partenaires commerciaux qui font la promotion de nos services. Si vous décidez de souscrire aux produits ou services de nos partenaires commerciaux et que vous les laissez accéder à certaines de vos informations, notamment en vous connectant à leurs sites ou applications, leurs politiques de confidentialité et leurs dépôts de cookies vous sont opposables. Nous n’avons aucun contrôle sur la collecte ou le traitement de vos données mis en œuvre par nos partenaires commerciaux sur leurs propres plateformes.

6. DANS QUEL BUT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données sont utilisées principalement dans le cadre de l’exécution des missions suivantes :

 Opérations nécessaires à la fourniture de services

  • Diffusion du contenu de notre site
  • Prise en compte de votre souscription à un service ou à nos publications et exécution de ce contrat ;
  • Gestion des abonnements à nos newsletters et/ou alertes e-mails ;
  • Mise en place de jeux concours ou autres opérations promotionnelles, en interne ou avec des partenaires commerciaux ;
  • Recueil des avis clients ;
  • Élaboration de statistiques commerciales.
  • Facturation ; perception des paiements ; Gestion des impayés et des contentieux ;
  • Gestion des livraisons et suivi de commandes ;
  • Relation clients accessible par courrier, téléphone, e-mail ou par messagerie instantanée de type chat, pour toute question ou réclamation ;
  • Réalisation d’enquêtes de satisfaction ;
  • Envoi d’informations sur la modification ou l’évolution de nos services ;
  • Gestion de l’exercice de vos droits sur vos données personnelles, dans les conditions prévues à l’article 9 ;
  • Vérification du respect de la législation applicable, de nos contrats et conditions générales d’utilisation.
  • Envoi d’informations sur le Site ;
  • Envoi d’offres publicitaires, marketing et promotionnelles relatives à nos produits et services par courrier postal, SMS, e-mail, notifications mobiles, sur les réseaux sociaux ou tout autre support, en relation avec nos services ou ceux de nos partenaires ;
  • Actions de fidélisation ou de prospection commerciales personnalisées ;
  • Partage, échange ou location de fichiers avec des partenaires commerciaux dans le respect de la réglementation en vigueur et des exigences de sécurité ;

– Amélioration de votre navigation sur nos sites et applications

  • Diffusion de la présentation de nos sites et applications aux préférences d’affichage de votre terminal lors de vos visites, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte ;
  • Mémorisation des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre site (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre site (service souscrit, contenu consulté, achat effectué, etc.) ;
  • Connexion automatique aux espaces réservés ou personnels de notre site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez antérieurement confiés ;
  • Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux ;
  • Gestion de nos plates-formes et réalisation d’opérations techniques internes dans le cadre de résolution de problèmes, analyse de données, tests, recherches, analyses, études et sondages ;
  • Mise en œuvre de mesures de sécurité ;
  • Mesures de qualité pour nous assurer que l’affichage de nos contenus est adapté à votre appareil.
  • Établissement de statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant notre site (rubriques et contenus visités, parcours) afin d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services ;
  • Comptabilisation du nombre total de publicités affichées par nos soins sur nos espaces publicitaires, classement et statistiques ;
  • Analyse des audiences en fonction des résultats des campagnes publicitaires ;
  • Détermination de centres d’intérêt et des comportements ;
  • Amélioration de la connaissance clients/utilisateurs à des fins de personnalisation.
  • Adapter les espaces publicitaires aux préférences d’affichage de votre terminal (identification des publicités, établissement de statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant notre site : rubriques et contenus visités, parcours) afin d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services ;
  • Adapter les publicités affichées sur votre terminal lors de votre navigation sur nos sites et applications aux caractéristiques techniques de celui-ci (1), à vos choix de navigation antérieurs (2), à vos centres d’intérêt et usages (3), aux données que vous nous avez antérieurement communiquées (4), le cas échéant, aux données de localisation géographique de votre terminal (5) ;
  • Vous reconnaître pour afficher des publicités personnalisées sur les réseaux sociaux ;
  • Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et propositions de services.

7. VOS DONNÉES SONT-ELLES TRANSFÉRÉES EN DEHORS DE L’UNION EUROPÉENNE ?

Certains de nos partenaires (régies, prestataires techniques, etc.) étant situés en dehors de l'Union Européenne, les données collectées à l’aide de cookies peuvent faire l'objet d'un transfert vers des pays non-membres de l'Union Européenne, dont la législation en matière de protection des données personnelles diffère de celle applicable en Europe. Nous exigeons de nos partenaires qu'ils utilisent vos données personnelles uniquement pour gérer ou fournir les services demandés et leur demandons de toujours agir en conformité avec les lois applicables en matière de protection de données personnelles et d'accorder une attention particulière à la confidentialité de ces données. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter leur politique en matière de protection des données à caractère personnel.

8. COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES PROTÉGÉES ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément aux dispositions légales applicables, pour protéger vos données personnelles contre l’altération, la perte accidentelle ou illicite, l’utilisation, la divulgation ou l’accès non autorisé, et notamment :

  • La sensibilisation aux exigences de confidentialité de nos collaborateurs amenés à accéder 
    à vos données personnelles ;
  • Le déploiement de procédures consacrées à la sécurité des systèmes d’information et la sécurisation de l’accès à nos locaux et à nos plates-formes informatiques ;
  • La sécurisation de l’accès, du partage et du transfert des données ;
  • Le haut degré d’exigence en matière de protection des données lors de la sélection de nos sous-traitants et partenaires.

9. QUELS SONT VOS DROITS ?

 Accès à vos données personnelles

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de demander qu’elles soient rectifiées, complétées ou mises à jour. Vous pouvez également demander l’effacement de vos données ou vous opposer à leur traitement, à condition de justifier d’un motif légitime.

Vous pouvez demander à exercer votre droit à la portabilité de vos données, c’est-à-dire le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitements.

Vous pouvez enfin formuler des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.

Pour toute demande relative à l’exercice de vos droits, merci de vous adresser à la déléguée à la protection des données personnelles du Site à l’adresse suivante : 67 Avenue des FAR, Casablanca 20100, ou à travers le formulaire de contact de notre site.

Une vérification de votre identité aura lieu préalablement au traitement de votre demande, auquel cas il est possible de vous demander de nous fournir davantage d’informations pour répondre à votre demande dans un délai raisonnable.

Afin de vous désinscrire de nos listes d’emailing, vous pouvez cliquer sur le lien de désinscription présent dans nos courriers.

Acceptation et de gestion des cookies

L’enregistrement de cookies sur votre terminal de navigation est subordonné à votre volonté. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en matière d’acceptation ou de refus des cookies déposés sur votre terminal, soit sur votre navigateur, soit en ligne auprès de différents opérateurs.

Pour gérer les cookies au plus près de vos souhaits, vous pouvez paramétrer votre navigateur en tenant compte de la finalité des cookies.

Paramétrage sur votre navigateur

Vous pouvez paramétrer votre logiciel de navigation soit de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré, soit à accepter ou refuser systématiquement l’enregistrement de cookies dans votre terminal.

Tout paramétrage sur votre logiciel de navigation concernant le refus des cookies techniques et de fonctionnalités sera susceptible d’altérer votre confort de navigation sur nos sites Internet, voire d’empêcher l’utilisation de certains de nos services nécessitant l’utilisation de ces mêmes cookies.

Nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos sites Internet et de nos services résultant de l’impossibilité pour nous d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

 « Do not track »

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur afin que celui-ci envoie un code indiquant aux sites Web que vous ne souhaitez pas être suivi (option « Do not track »).

Paramétrage en ligne

Pour les cookies de mesure d’audience et les cookies analytiques

Les cookies analytiques nous permettent d’obtenir des statistiques anonymes de fréquentation de notre site afin de l’optimiser et de détecter d’éventuels dysfonctionnements. Ils sont déposés sur nos sites et applications par la société Google Analytics.
Pour vous désinscrire de l’enregistrent des cookies dans votre navigateur à des fins de mesures d’audience, vous pouvez cliquer sur les liens suivants où vous trouverez des informations supplémentaires :

https ://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Pour les cookies « Réseaux sociaux »

Nous utilisons plusieurs boutons de partage sur notre site.

Désactiver ces cookies empêche donc toute interaction avec les réseaux sociaux.

Pour les cookies publicitaires

Nous utilisons la plate-forme Doubleclick et Adtech pour gérer les affichages publicitaires sur nos sites Internet.

- Pour gérer les cookies de Doubleclick https ://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated

- Pour gérer les cookies Adtech https://policies.oath.com/us/en/oath/privacy/controls/index.html

Nous utilisons également la plate-forme Ligatus pour proposer la lecture d’articles selon des critères de

Vous avez également la possibilité de vous connecter au site http://youronlinechoices.com, proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l’association européenne EDAA (European